Kaufmännische/r Mitarbeiter/in - After Sales Service (m/w/d)
Vollzeitstelle
Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten.
Um auch in Zukunft unsere Kunden zuverlässig zu unterstützen, sind wir bestrebt, unser internationales Team stetig zu erweitern. Alle Menschen, die bei uns arbeiten, stehen voll und ganz hinter ihrem Beruf, haben Spaß daran, im Team zu arbeiten und stellen sich gemeinsam neuen Herausforderungen, die die Märkte uns bieten.
Du willst dabei sein? Dann starte deine Karriere bei uns als:
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in - After Sales Service (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Kaufmännische Abwicklung kostenpflichtiger Reparaturvorgänge: Von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung und Zahlungsnachverfolgung - Betreuung sämtlicher Prozessschritte und dabei stets das Kundeninteresse im Fokus.
- Zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für After-Sales weltweit: sichere und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund*innen und internen Teams – auch auf internationaler Ebene.
- Management der Softwarelizenzen: Prüfung auslaufender Verträge, Angebotserstellung und aktive Steuerung der Verlängerungsprozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit technischen und kaufmännischen Ansprechpartnern – Koordination und pflege der Schnittstellen zu Repaircentern und Vertrieb.
- Unterstützung im Controlling: Prüfung und Freigabe monatlicher Serviceleistungen
- Ersatzteilmanagement: Erstellung der Angebote und Bearbeitung von Bestellungen.
Dein Profil:
- Abschluss als Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung von Vorteil
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Eigenverantwortliche sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und Flexibilität
Als international tätiges, mittelständisches Technologieunternehmen entwickelt und produziert DESKO innovative Hardware- und Softwarelösungen für anspruchsvolle Einsatzbereiche weltweit. Damit unsere Kunden auch nach dem Kauf erstklassig betreut sind, spielt unser After‑Sales‑Bereich eine zentrale Rolle – insbesondere im Reparatur- und Lizenzmanagement.
Du verstehst After Sales als aktiven Beitrag zu Kundenzufriedenheit und Qualität? Dann freuen wir uns, wenn du genau diese Haltung bei DESKO einbringst. Bei DESKO gestaltest du aktiv unsere weltweiten Serviceprozesse mit und übernimmst die kaufmännische Betreuung unserer international aufgestellten Repair Center. Du arbeitest eng mit Kunden und internen Teams zusammen, behältst Kosten, Abläufe und Servicequalität im Blick und wirst Teil eines innovativen Technologieunternehmens mit globaler Ausrichtung. Englisch ist dabei ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags – ideal, wenn du diese Sprache gerne und fließend sprichst.
In deiner Rolle sorgst du dafür, dass Reparaturprozesse weltweit effizient laufen, Softwarelizenzen korrekt verwaltet werden und Serviceanfragen professionell bearbeitet sind. Du bist die organisatorische Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Technik und unseren internationalen Standorten und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit.
Wenn du strukturiert arbeitest, Freude an serviceorientierter Kommunikation hast und gerne Verantwortung in einem dynamischen Umfeld übernimmst, erwartet dich bei DESKO ein spannender Aufgabenbereich in einem kollegialen, internationalen Team.
Das sagen die Menschen, die bei uns arbeiten
"Seit Jahren packen wir zusammen an und haben gelernt: Ein starkes Team macht den Unterschied."
Birgit Böhner, Executive Business Manager – Organisation & Compliance
Was dich außerdem bei uns erwartet:
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Unbefristete Arbeitsverträge sind bei uns eine Selbstverständlichkeit. Denn wir glauben an den Erfolg des Unternehmens durch langjährige Betriebszugehörigkeit.
Vollzeit oder Teilzeit? Lass uns gemeinsam die beste Lösung finden.
Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit
Das heißt, du kannst deine Arbeitszeit zwischen 6 Uhr morgens und 19 Uhr abends leisten. In bestimmten Abteilungen gibt es dazu weitere Team-interne Regelungen.
Flexible Lösungen für Home-Office
Flexibles Arbeiten spielt eine wichtige Rolle für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Deswegen statten wir jedes Teammitglied mit einem Laptop aus. Somit kann in Absprache mit den KollegInnen flexibel von zu Hause aus gearbeitet werden. Dies ermöglicht die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Ergonomischer Arbeitsplatz
Zu langes Sitzen schadet der Gesundheit, deswegen sind alle Arbeitsplätze bei uns mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet.
Modernes Bürogebäude ...
... mit automatischer Lüftungsanlage und Filtern nach neuestem Standard bieten täglich bestmöglichen Komfort und eine angenehme Arbeitsumgebung. Besprechungsecken in den Büros bieten Rückzugsmöglichkeiten für konzentriertes Arbeiten.
Team- und Firmenevents
Teamzusammenhalt hat für uns einen hohen Stellenwert. Denn wenn sich ein Team gut versteht, kann es auch gemeinsam erfolgreich Projekte verwirklichen. Deswegen gehören für uns gemeinsame Feste und Events einfach dazu.
Kalt- und Heißgetränke frei
Du liebst Tee oder kannst nur mit 8 Tassen Kaffee am Tag leben? Bei uns bekommst Du es und zwar so viel Du willst. Zur Erfrischung stehen auch Kaltgetränke, z.B. Wasser, Cola oder Saftschorle, bereit.
Parkplatz auf dem Firmengelände
Egal ob PKW, Motorrad, Roller, Fahrrad, E-Bike oder City-Roller, wir bieten für jedes Fahrzeug einen entsprechenden Stellplatz.
Du benötigst weitere Informationen über DESKO, zusätzliche Benefits und Antworten auf wichtige Fragen zum Arbeiten bei uns?
FAQ
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Muss ich technische Vorkenntnisse haben?
Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht notwendig. Viel wichtiger ist deine Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten – dafür bieten wir interne Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene KollegInnen.
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Arbeite ich in direktem Kundenkontakt?
Ja – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Persönliche Kundentermine sind selten, können aber je nach Rolle vorkommen (optional anpassbar).
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Wie sieht die Einarbeitung aus?
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, die folgende Elemente umfasst:
- Einführung in unsere Produkte und Dienstleistungen
- Schulung der internen Systeme und Prozesse
- Begleitphase mit erfahrenen KollegInnen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
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Ist die Stelle für QuereinsteigerInnen geeignet?
Ja! Wenn du Freude am Kundenservice hast und gerne strukturiert arbeitest, bist du herzlich willkommen – auch ohne direkte Vorerfahrung in der Branche.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann senden Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen an:
DESKO GmbH
Frau Malgorzata Zahn
Gottlieb-Keim-Straße 56
95448 Bayreuth
oder per E-Mail an: jobs@desko.de
