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Garantie et maniement

Service produits et service clients

Découvrez sur cette page toutes les informations utiles sur notre service produits et notre service clients.
Notre équipe se compose de personnel spécialisé qualifié qui vous prête assistance pour toutes les questions relatives à nos produits.
Des questions sur la durée de garantie jusqu'aux questions détaillées sur nos services, nous sommes à votre écoute !

Garantie

En règle générale, tous nos appareils ont une garantie de 24 mois à partir de la date de livraison. Des accords spéciaux peuvent être négociés au préalable avec nos commerciaux.

Réparation

Si l'un de nos appareils s'avère défectueux, veuillez remplir ce formulaire de réparation. Le formulaire contient une description précise de notre procédure de réparation.

Si vous avez des questions sur la procédure de réparation ou sur la manière de remplir le formulaire, contactez repair@desko.de.

Demande de service

Y a-t-il autre chose que nous pouvons faire pour vous ? Si oui, il suffit de nous envoyer une demande de service !

Espace de téléchargement

Recherchez-vous un pilote ou une notice détaillée pour un produit ? Connectez-vous à notre espace de téléchargement pour avoir accès à tous les documents essentiels.

Déclaration de la direction de DESKO quant à la crise de la COVID-19

« DESKO demeure pleinement opérationnel. Nous avons mis en œuvre toutes les mesures afin de protéger nos salariés, partenaires commerciaux et fournisseurs contre le risque de contamination.

Nos bureaux restent ouverts et nous appliquons nos procédures de travail habituelles. Nous sommes néanmoins parfaitement parés pour le confinement. Grâce à notre système informatique éprouvé, l'intégralité de notre personnel peut travailler le cas échéant à distance à domicile.

Notre chaîne d'approvisionnent fonctionnent normalement. Notre stock situé en Allemagne dispose des composants essentiels en grandes quantités, si bien que nous ne sommes pas impactés par les interruptions de livraisons en provenance de l'étranger.

Chez DESKO, nous nous sommes fait la promesse de rester à la disposition de nos clients autant qu'il nous est possible de le faire. Nous allons surmonter cette période difficile ensemble, avec vous, et vous informer régulièrement de l'évolution de la situation."

Alexander Zahn
Dirigeant de DESKO

Assistance & Service

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